Privacy Policy

Please use these links to access each language

‍

See English version below:

We collect and process some of your personal information to allow us to operate as a business, provide you with our services and to meet the legal obligations we have as a regulated financial services firm.

As a technology company we also use a number of third parties to carry out certain business functions which may require us to share your information with them.

This privacy notice details the personal information we collect and use, how we look after it, and the circumstances in which we may share it with someone else. It also sets out your rights around how we handle your information and lets you know how to contact us if you have any concerns.

‍

Who we are

Freetrade Limited is a company registered in England and Wales with company number 09797821 with its registered office address at Level 2, The Truman Brewery, 91 Brick Lane, London, England, E1 6QL. Freetrade Limited is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (Firm Reference Number: 783189). Freetrade Limited ise registered with the Information Commissioner’s Office (ICO), the UK regulator for data protection matters, under number ZA179260.

Freetrade Europa AB is a company registered in Sweden with company number 559285-0696 with its registered office address at Malmskillnadsgatan 44A,

c/o Epicenter 111 57 Stockholm.

Freetrade Limited and Freetrade Europa AB act as independent controllers of your information, (which means we decide independently what information we collect and how it is used for our own separate purposes and processing). 

Throughout this privacy notice, we will refer to these companies together as “Freetrade”, “we”, “our” or “us”.

If you have any questions about this privacy notice please email us or write to us at Level 2, The Truman Brewery, 91 Brick Lane, London, England, E1 6QL. You can also ping us on live chat through the app!

‍

What information we collect

To provide you with our services, we collect and use the following personal data about you at various points during your interactions with us. Personal data is information which relates to an identified or identifiable living individual, either on its own or combined with other available information.

‍

When you use our product:

• Personal information you provide to us when signing up as our customer. This includes full name, date of birth, postal address, email address, nationality and national ID number                                                                       
• Documents we request in order to verify your identity, carry out anti-money laundering checks and security checks
• Details of the bank account you use to fund your account with us
• Transactional and aggregate account information relating to the investments you make using our product
• Technical information on your use of our app, including your IP address, operating system and device ID
• Analytics on how you use our product
• Tax declarations that you make to us

‍

When you contact us:

• Information you give to us when you get in touch through our app, via email or through social media platforms
• Information you provide to us when applying for a job or to provide us with your services

‍

When you visit our website (https://support.ledger.com) and its sub-domains:

Technical information on how you use our website including your IP address, device type and approximate location.

‍

When a third party we use sends us information:

Information we may receive about you from third parties we work with, for example an identity verification service.

‍

Marketing:

If you have provided us with your consent to do so we may send you certain direct marketing communications through various channels, including email, push notifications and post. You can withdraw this consent via the ‘Inbox Preferences’ section of the Profile tab in the app, or by contacting us in the app or by email.

Where you have used our services before, we may use your information to send you marketing messages about similar services that we think (based on the information you have provided to use) would be of interest to you. If you no longer wish to receive these messages, you can opt out at any time by clicking “unsubscribe” in the message, via the ‘Inbox Preferences’ section of the Profile tab in the app, or by contacting us in the app or by email.

‍

How we use your information

We only process your information where we have a lawful basis for doing so. There are 6 main lawful bases which organisations can rely on. The most relevant to our business are:

• We have a legitimate interest in processing your personal information for a specific purpose, but only if those interests are not outweighed by your other rights and freedoms (e.g. your right to privacy).
• We have to comply with obligations arising from the performance of a contract between you and us.
• We have a duty to comply with a legal or regulatory requirement.
• You have provided us with consent to process your personal information.

‍

‍

‍

How we keep your information safe

We adopt robust security measures to prevent unauthorised access, disclosure, modification or erasure of your personal information.

These measures include:

• staff policies and training;
• access controls and user authentication (including multi-factor authentication);
• internal IT and network security;  
• regular testing and review of our security measures;
• incident and breach reporting processes;
• business continuity and disaster recovery processes.

If an event or incident affecting your personal data occurs, we will keep you informed. We may also need to notify the regulator (where required under data protection law) and if we make decisions about your data jointly with another party (for example, a third party marketing provider), we may need to notify them.

‍

Where we store or transfer your information

Your information is processed and stored at our operating offices as well as on servers managed by our hosting providers.

In some circumstances, your information may be stored or transferred somewhere outside of the UK or the European Economic Area (EEA) (for example, where it is processed by our staff, or the staff of a third party we contract with, who operate outside the UK and/or EEA). In these situations we have contracts in place to ensure information is protected to the same standards as it is in the UK and/or EEA.

‍

Who we share your information with

Your information is shared with employees of Freetrade who require it to run your account, resolve any issues or queries, improve our product and services, or contact you about features you may be interested in where we have your consent to do so.

Some of your information is processed by third parties we use to provide different elements of our service. We conduct due diligence on these third parties, to make sure your information is handled securely and only allow third parties to process your personal information where it is required for them to carry out their function.

Your personal data may be processed by third parties that we use to provide the following services:

‍

Core service:

• Trade execution and settlement
• In-app customer support
• Handling payments
• Emailing users

‍

Product developments:

• Usage analytics
• Customer feedback and surveys
• Product waiting lists

‍

Legal requirements:

• Anti money laundering checks ie: Know Your Customer, Politically Exposed Persons, sanctions, Adverse media checks
• Regulatory reporting
• Tax reporting
• Transaction monitoring

‍

Technical:

• Hosting and backend infrastructure
• Infrastructure and security monitoring
• Traffic optimization and distribution\

‍

Other

• Administration of your Self Invested Personal Pensions (SIPP)
• Pension and ISA transfers
• Marketing and Direct marketing where we have your consent or a legitimate interest to do so
• Where you have requested that we share your information with a third party 
• Where we are legally required to provide your personal information to the issuer of a share you hold

‍

As part of our onboarding checks we search your record at credit agencies. This leaves a ‘soft footprint’ on your file which is not visible to lenders and does not impact your credit rating.

We may share your personal data with our group companies and professional advisers (e.g. our accountants or legal advisers) where we require specialist advice to help us conduct our business. We may also share it with any actual or potential buyer of our business.

NB: If you sign up for the Freetrade SIPP, we will be sharing personal data with Platform One Limited. We collect this personal data as a controller, and transfer it to Gaudi, who are an independent controller. For more information about how Platform One use your personal data, please see Platform One’s privacy statement here.

We never sell any of your personal information.

‍

How long we keep your information

We store your information for the duration of time required by the purpose under which we collected the information. Information we collect:

• in relation to our legitimate interests of providing you with our services will be kept for as long as you continue to remain a user of our services.
• for the purposes of performing a contract between you and us is kept until the contract has been completed.
• in relation to our legal and regulatory obligations is retained for the duration set out in the legislation we are subject to, which in most cases is 5-7 years following the end of our business relationship with you.

‍

Your rights

You have rights under the law and this privacy notice in relation to your personal data. If you would like to make a request in relation to these rights, then please contact us by email. You have the right to:

• request to access the information we hold about you.
• ask us to update any of your information which is inaccurate or incorrect.
• ask us to delete, stop processing or limit our use of your information that we hold (although if we have a legal obligation to retain this information, we are unable to delete it until the required retention period has elapsed).
• ask us to send you or another organisation an electronic copy of your personal data (portability).

‍

How to contact us

If you have any questions about this Notice, how we handle your personal data or you are looking to exercise one of your rights, then please contact us via email and we will do our best to resolve the matter.

If you are unhappy with the way we collect and use your personal data, you can complain to the Information Commissioner’s Office (ICO) or another relevant supervisory body, but we hope that we can respond to your concerns before it reaches that stage. 

More information can be found at   

‍

Changes to this policy

This privacy notice was last updated on 26 February 2024. We review our policies and procedures annually. We’ll post any changes we make to this privacy notice on this page and, where possible, let you know about any significant changes via email.

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

‍

See Swedish version below:

‍

Ingegritet hos Freetrade

Vi vet att du bryr dig om din personliga information och att den är viktig för dig. När du delar din information med Freetrade vill vi att du ska känna dig trygg med att den kommer att vara säker och endast användas på sätt som du kan förvänta dig. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken information vi samlar in, varför vi samlar in den, den rättsliga grunden för vår hantering och vem vi kan dela informationen med. Vi förklarar också hur du kan utöva dina rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen, och hur du kan kontakta oss om du har några frågor eller funderingar.

 

Om oss

‍

Freetrade Limited är ett företag registrerat i England och Wales med företagsnummer 09797821 och med registrerad kontorsadress på Level 2, The Truman Brewery, 91 Brick Lane, London, E1 6QL. Freetrade Limited är godkänt och reglerat av Financial Conduct Authority (referensnummer: 783189). Freetrade Limited är registrerat hos Information Commissioner's Office (ICO), den brittiska tillsynsmyndigheten för dataskyddsfrågor, under nummer ZA179260. 

‍

Freetrade Europa AB är ett företag registrerat i Sverige med organisationsnummer 559285-0696 och med registrerad kontorsadress på Vasagatan 7, 111 20, Stockholm.

‍

Freetrade Limited och Freetrade Europa AB har en roll som oberoende kontrollanter av din information, (vilket innebär att vi självständigt bestämmer vilken information vi samlar in och hur den används för våra egna enskilda ändamål och behandling).

‍

I denna integritetspolicy kommer vi att hänvisa till dessa företag tillsammans som "Freetrade", "vi", "vår" eller "oss".

‍

Om du är en Freetrade-användare i Storbritannien kommer Freetrade Limited att vara personuppgiftsansvarig i enlighet med brittiska dataskyddslagar.

‍

Om du är en Freetrade-användare i Sverige eller något annat land inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kommer Freetrade Europa AB att vara personuppgiftsansvarig i enlighet med svenska och europeiska dataskyddslagar.

‍

Den personuppgiftsansvarige är det företag som fattar beslut om hur din information behandlas. Den personuppgiftsansvarige kan komma att dela dina personuppgifter med andra företag inom Freetrade-gruppen. Denna informationsdelning kommer alltid att ske enligt lag och denna integritetspolicy. Se nedan för att läsa mer om hur vi delar din information.

‍

Vad denna policy omfattar

‍

Denna policy gäller alla som interagerar med Freetrades produkter och tjänster (“du” och “din”). Denna interaktion kan ske via vår app, via vår webbplats, via mejl eller via telefon. Vi kommer att förse dig med ytterligare information vid behov, beroende på vilka tjänster du använder och vilken information vi kan komma att samla in från dig.

‍

Om du har några frågor om denna integritetspolicy, vänligen maila oss på https://support.ledger.com eller skriv till oss på Vasagatan 7, 111 20, Stockholm. Du kan också pinga oss i en livechatt i Freetrade-appen.

‍

Hur vi samlar in personlig information

‍

Vi samlar in information från dig och från tredje part som agerar för din räkning.

‍

Om du lämnar information till Freetrade om andra personer måste du se till att du har deras godkännande att göra det, och att de har sett denna inetgritetspolicy.

‍

Vi samlar in personlig information från dig:

• via vår hemsida och appar
• via mejl
• genom ansöknings- eller enkätformulär
• genom att delta i tävlingar
• genom sociala medier
• genom någon annan direkt interaktion.

‍

Vi samlar också in information från andra personer och organisationer, inklusive:

• från börmäklare som du gör överföringar till eller från
• från de som agerar för din räkning
• från tjänsteleverantörer som samarbetar med oss
• från organisationer som utför marknadsundersökningar eller undersökningar för vår räkning, eller någon som förser oss med information för att hjälpa oss att förbättra våra produkter och tjänster
• från organisationer som utför kontroller för vår räkning, inklusive för identitetsverifiering, bedrägeriupptäckt, anti-penningtvätt, transaktionsövervakning och kreditupplysningsbyråer
• från andra källor för offentlig information.

‍

Informationen vi samlar in

‍

För att tillhandahålla våra tjänster samlar vi in och använder följande personliga information om dig vid olika tillfällen när du interagerar med oss. Personlig information är information som avser en identifierad eller identifierbar levande individ, antingen enskilt eller i kombination med annan tillgänglig information.

‍

Kontaktinformation, id-information och information om skattehemvist: Titel, namn, födelsedatum, kön, nationalitet, personnummer, telefonnummer, postadress (inklusive eventuell information om "skyddad adress"), mejladress, information om skattehemvist, foto-ID och adressbevis, och alla andra dokument som du uppger till oss för att verifiera din identitet, utföra kontroller mot penningtvätt och säkerhetskontroller.

‍

Betalningsinformation: Kredit- och betalkortsuppgifter (kortnummer, utgångsdatum och CVV), banknamn, kontonummer och BIC/SWIFT.

‍

Information om din interaktion med oss: Information du ger till oss när du kontaktar oss via vår app, via mejl eller via sociala medieplattformar.

‍

Information som genereras när du använder Freetrades tjänster: teknisk information såsom en unik identifierare, transaktions- och aggregerad kontoinformation relaterad till de investeringar du gör, handelshistorik, användningsanalys och enhetsinformation inklusive IP-adress, enhets-ID, enhetstyp, enhetens ungefärliga plats. Icke-teknisk information om vilka tjänster och funktioner du har använt och hur du använder dem, meddelandehistorik, skattedeklarationer och personliga preferenser.

‍

Information mottagen från tredje part: ‍ Information vi kan få om dig från tredje part som vi arbetar med, till exempel tjänster för identitetsverifiering eller transaktionsövervakning.

‍

Information från externa sanktioner och PEP-listor: information inklusive namn, födelsedatum, yrke eller befattning, och anledningen till placeringen på en sanktionslista över personer i politiskt utsatt ställning (PEP).

‍

Känslig information (eller ”känsliga personuppgifter”): känslig information inkluderar bland annat information som relaterar till hälsa, biometri, religiös tro, medlemskap i fackföreningar och politiska eller filosofiska åsikter. Freetrade samlar inte rutinmässigt in känslig information från kunder, men sådan information kan i vissa fall härledas från dokument som du tillhandahåller, såsom identitetshandlingar som innehåller fotografier, eller så kan du själv lämna information till oss när du är i kontakt med oss, till exempel i relation till din hälsa eller dina omständigheter.

‍

Marknadsföring och preferenser

Vi kan använda dina personuppgifter för att skicka marknadsföring till dig via post, telefon, via vår webbplats och app inklusive push-notiser, via sociala medier, via mejl och via sms. Vi kommer endast att göra detta där vi har ditt samtycke, eller om det på annat sätt är tillåtet enligt lag.

‍

Du kan när som helst invända mot marknadsföring genom att kontakta oss i appen eller via mejl.

‍

Du kan när som helst välja bort mejlutskick genom att klicka på "avsluta prenumeration" i mejlet, genom att kontakta oss i appen eller via mejl.

‍

Vad vi använder din information till och vår rättsliga grund för att använda information

Vi samlar in och behandlar personuppgifter för de syften som beskrivs i denna policy. Generellt behandlar vi information för att vi ska kunna verka som ett företag, förse dig med våra tjänster och för att uppfylla de juridiska skyldigheter vi har som ett reglerat företag för finansiella tjänster.

‍

Vi behandlar endast dina personuppgifter när vi har en laglig grund för att göra det. Det finns sex huvudsakliga lagliga grunder för när organisationer får behandla personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Vilken laglig grund vi utgår från kommer att bero på vilken kategori av personlig information vi behandlar och för vilket ändamål.

‍

När vi behandlar generella personuppgifter gör vi det vanligtvis på grund av att:

• det är nödvändigt att utföra de tjänster som anges i avtalet mellan oss
• det ligger i vårt eller en tredje parts berättigade intresse (se avsnittet "berättigat intresse" nedan för mer information)
• det krävs eller tillåts enligt tillämplig lag och förordning
• du har gett oss ditt samtycke.

‍

När vi behandlar personuppgifter av en särskild kategori gör vi det vanligtvis på grund av att:

• vi har ditt samtycke
• det krävs för våra skyldigheter relaterade till sysselsättning eller socialförsäkring.
• det är information som du har offentliggjort
• det är nödvändigt för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk
• det ligger i ett väsentligt allmänintresse.

‍

Vi kan behandla information om brottsdomar och brott som en del av våra kontroller för bedrägeri och penningtvätt, eller för att förhindra eller upptäcka ett brott, eller för att hjälpa till i utredningar hos tillsynsmyndigheter och tredje part, i syfte att upptäcka bedrägerier.

‍

Berättigat intresse

Vi behandlar dina personuppgifter för ett antal så kallade berättigade intressen.

‍

I de fall där vi förlitar oss på berättigade intressen som laglig grund för behandling, ser vi till att dessa intressen inte övervägs av dina egna intressen, rättigheter och friheter (t.ex. din rätt till integritet).

‍

Vi kan förlita oss på berättigat intresse för att:

• hantera vår relation med dig, inklusive för att undersöka klagomål och hålla register uppdaterade
• hantera vår verksamhet och tredje parter som tillhandahåller produkter eller tjänster åt oss
• säkerställa nätverks- och informationssäkerhet
• förse dig med marknadsföring
• övervaka, förbättra och utveckla produkter, tjänster, webbplatser och appar
• övervaka transaktioner för att identifiera fall av marknadsmissbruk och misstänkt beteende
• kontakta dig om marknadsundersökningar vi genomför
• upprätthålla eller tillämpa våra användarvillkor för webbplatsen, våra policyvillkor eller andra avtal
• skydda våra (eller våra kunders eller andras) rättigheter, egendom eller säkerhet
• utöva och skydda våra rättigheter, försvara oss från rättsliga anspråk och för att följa lagar och förordningar som gäller oss och de tredje parter vi arbetar med
• ta del av, eller vara föremål för, försäljning, köp, sammanslagning eller övertagande av hela eller delar av Freetrade-verksamheten.

‍

Vem vi delar din information med

Vi säljer inte personuppgifter.

‍

Vi kan komma att dela din personliga information med företagen inom Freetrade-gruppen, med tillsynsmyndigheter, brottsbekämpande myndigheter eller andra officiella myndigheter, med professionella rådgivare (t.ex. våra revisorer eller juridiska rådgivare) där vi behöver specialistrådgivning för att hjälpa oss att bedriva vår verksamhet, med personer som agerar för din räkning och med tredje parter som hjälper oss att tillhandahålla tjänster. Vi kan också dela informationen där det är nödvändigt i samband med försäljning, köp, sammanslagning eller övertagande av hela eller delar av Freetrades verksamhet.

‍

Din information delas med anställda på Freetrade som kräver den för att driva ditt konto, lösa eventuella problem eller frågor, förbättra våra produkter och tjänster eller kontakta dig om funktioner som du kan vara intresserad av (där sådan kontakt är tillåten enligt lag).

‍

Vi kan komma att dela information som du lämnar till oss med din arbetsgivare om din handelsaktivitet och dina närmaste familjemedlemmars handelsaktivitet, där portföljinformation krävs enligt lag eller förordning.

‍

En del av din information behandlas av tredje part som vi använder för att tillhandahålla olika delar av vår tjänst. Vi genomför due diligence på dessa tredje parter, för att säkerställa att din information hanteras på ett säkert sätt och tillåter endast tredje parter att behandla din personliga information där det krävs för att de ska kunna leverera sina tjänster (och där de rimligen inte kan utföra den tjänsten med anonymiserad information).

‍

Som ett teknikföretag använder vi också ett antal tredje parter för att utföra vissa affärsfunktioner som kan kräva att vi delar din information med dem.

‍

Dina personuppgifter kan komma att behandlas av tredje part som vi använder för att tillhandahålla följande tjänster:

‍

Kärnverksamhet:

• handelsutförande och avräkning
• kundsupport i appen
• hantera betalningar
• mejlutskick till användare

‍

Produktutveckling:

• användaranalys
• kundåterkoppling och undersökningar
• produktväntelistor

‍

Rättsliga krav:

• Anti-penningtvättkontroller dvs. kundkännedom,  politiskt utsatta personer, sanktioner, negativa mediekontroller
• myndighetsrapportering
• skatteredovisning
• transaktionsövervakning

‍

Teknisk:

• hosting och backend-infrastruktur
• infrastruktur och säkerhetsövervakning
• trafikoptimering och distribution

‍

Övrig

• Administration av ditt ISK
• Marknadsföring och direktmarknadsföring där vi har ditt samtycke eller ett berättigat intresse att göra det
• Där du har begärt att vi delar din information med en tredje part
• Där vi är lagligt skyldiga att tillhandahålla din personliga information till emittenten av en aktie du äger

‍

Som en del av våra onboarding-kontroller söker vi efter dina uppgifter hos kreditbyråer i form av en mjuk kreditupplysning. Denna lämnar inte ett avtryck som är synligt för långivare och påverkar inte heller din kreditvärdighet.

‍

I övrigt kan vi komma att dela information där det är tillåtet och i enlighet med lag.

‍

Hur vi använder cookies och liknande teknik

För att ge en smidig och skräddarsydd användarupplevelse använder Freetrade cookies och liknande teknik på vår webbplats och app. Du kan hitta information om cookies och liknande tekniker som vi använder, och information om hur du accepterar eller avböjer dessa tekniker, i varje gränssnitt.

‍

Hur vi lagrar och överför din information

Din information behandlas och lagras på våra operativa kontor samt på servrar som hanteras av våra hostingleverantörer.

‍

Vissa företag som vi arbetar med eller som tillhandahåller tjänster åt oss (som andra Freetrade-bolag och tredjepartsleverantörer) finns i, eller driver sina tjänster från, länder runt om i världen. Som ett resultat av detta kan din personliga information överföras till länder utanför Storbritannien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), för de syften som beskrivs i denna policy.

‍

Om vi överför information till ett annat land vidtar vi åtgärder för att säkerställa att lämpligt skydd är på plats i enlighet med lagar om informationsskydd. Vissa länder anses redan erbjuda adekvat skydd, men där så inte är fallet kommer vi att ange ytterligare skydd enligt vårt kontrakt med de organisationer vi skickar information till.

‍

Dina rättigheter påverkas inte när vi överför din information till ett annat land.

‍

För mer information om åtgärderna för att säkerställa lämpligt skydd för överföringar av personlig information, vänligen kontakta oss på https://support.ledger.com

‍

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Hur länge vi kommer behålla din information avgörs av vilket syfte vi samlade in och fortsätter att behandla för.

‍

I de flesta fall kommer personuppgifter som vi behöver för att upprätthålla avtalet mellan dig och Freetrade att lagras under hela avtalstiden, plus mellan 5-7 år efter att avtalet har avslutats.

‍

Vi har juridiska och regulatoriska skyldigheter att behålla information. Dessa skyldigheter kan uppstå omedelbart när du lämnar information till Freetrade (till exempel information som tillhandahålls som en del av Finansinspektionens övervakning vad gäller kundkännedom och kontroller mot penningtvätt).

‍

Det kan finnas tillfällen då vi är skyldiga att spara information under en ospecificerad period, till exempel då information kan vara relevant för rättsliga förfaranden.

‍

Om du ber oss att radera din information kommer vi att bedöma om vi kan göra det, eller om det finns en anledning till att vi måste behålla den. Om vi inte kan radera din information kommer vi att förklara varför.

‍

Om du vill ha mer information om hur länge vi kommer att behålla din information, vänligen kontakta oss på https://support.ledger.com

‍

Dina rättigheter

Du har rättigheter enligt brittiska och europeiska lagar om informationsskydd i förhållande till hur din information behandlas. Om du vill ha mer information om någon av dina rättigheter, eller vill göra en begäran om att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på https://support.ledger.com

‍

Rätt att bli informerad

Du har rätt att få veta hur vi behandlar dina personuppgifter. Denna integritetspolicy är avsedd att informera dig fullständigt om hur vi använder din information, men om du har några frågor kan du kontakta oss på https://support.ledger.com

‍

Rätt att få tillgång till din personliga information ("rätt till tillgång")

Du har rätt att veta om Freetrade behandlar personuppgifter om dig och att få en kopia av den informationen. När vi svarar på din begäran om åtkomst kommer vi att förklara vilken information vi har om dig och hur vi behandlar den.

‍

Rätt att få personlig information raderad (”rätt till radering av dina personuppgifter”)

I vissa fall kan du ha rätt att be oss radera information om dig. Till exempel om vi har information som vi inte längre behöver, eller som vi behandlar baserat på ditt samtycke och du senare drar tillbaka det samtycket. När du gör en begäran om att radera din information bedömer vi om vi kan följa det eller om det finns en anledning till att vi behöver behålla informationen, som åsidosätter ditt intresse av att få din information raderad.

‍

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot att vi behandlar dina personuppgifter, där behandlingen baseras på vårt berättigade intresse. Du har en absolut rätt att invända mot att vi använder dina personuppgifter för direktmarknadsföring. När du meddelar oss att du inte längre vill ta emot direktmarknadsföring från Freetrade, kommer vi att se till att sluta göra utskick till dig.

‍

Rätt att begära överföring av din personliga information ("rätt till dataportabilitet")

Du kan begära en maskinläsbar kopia av din personliga information, där Freetrade behandlar den informationen för att utföra ett avtal med dig, eller där behandlingen baseras på ditt samtycke.

‍

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera personlig information som är felaktig eller ofullständig.

‍

Rätt att begränsa behandlingen

Du har rätt att be oss begränsa behandlingen av dina personuppgifter, om den personliga informationen är felaktig eller om vår behandling inte följer lagen. Du kan också be oss att sluta behandla dina personuppgifter helt medan vi bedömer din begäran om begränsning.

‍

Rätt att invända mot ett automatiskt beslut, inklusive profilering, som påverkar dig väsentligt

Om vi fattar ett automatiserat beslut (inklusive profilering) om dig som ger en rättslig eller annan betydande effekt på dig, har du rätt att invända mot det och att få beslutet granskat av en person. Freetrade tillämpar för närvarande inget automatiserat beslutsfattande eller profilering som skulle ha en betydande effekt.

‍

Rätt att återkalla samtycke

Vi förlitar oss sällan på samtycke för att behandla din information, eftersom det finns andra lagliga skäl för oss att behandla den, till exempel för att fullgöra ett avtal med dig eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Om vi ber om ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter har du rätt att när som helst återkalla det samtycket. Att återkalla samtycke påverkar inte behandlingen som gjordes tidigare, men när du återkallar samtycket kommer vi att sluta behandla din information för det specifika ändamålet.

‍

Rätt till klagomål

Vi hoppas att du aldrig kommer att ha anledning att klaga, men om du har ett klagomål, vänligen kontakta oss på https://support.ledger.com så kommer vi att göra allt vi kan för att hjälpa till. Om du är missnöjd har du rätt att klaga till din lokala tillsynsmyndighet för informationsskydd - se avsnittet nedan om Hur du kontaktar oss.

‍

Profilering och automatiserat beslutsfattande som påverkar dig avsevärt

‍

Enligt lag måste vi berätta när vi genomför automatiserat beslutsfattande eller profilering. Du har vissa rättigheter avseende både automatiserat beslutsfattande och profilering (se avsnittet Dina rättigheter ovan)

‍

Automatiserat beslutsfattande

‍

Med automatiserat beslutsfattande avses i detta sammanhang ett beslut som fattas med hjälp av teknik, utan mänsklig inblandning. Freetrade använder för närvarande inga personuppgifter för rent automatiserade beslut.

‍

Vi har automatiserade processer för onboarding inklusive kontroller mot penningtvätt och riskprofilering. Om dessa processer misslyckas, eller identifierar ett problem som kräver ytterligare utredning, har vi personer som involveras i att lösa problemen. Som beskrivits tidigare i denna policy kan vi också komma att dela din personliga information med tredjepartsföretag som utför kontroller relaterade till identitets- och bedrägerikontroller. Vi granskar eventuella matchningar från denna process, men vi kommer inte att använda automatiserat beslutsfattande för detta.

‍

Profilering

‍

Profilering avser automatiserad behandling av personuppgifter i syfte att utvärdera något om dig. Du har rätt att invända mot profilering, inklusive profilering som rör direktmarknadsföring.

‍

Som beskrivits ovan kommer Freetrade att använda personlig information som du tillhandahåller för profilering relaterade till anti-penningtvätt och andra bedrägerirelaterade kontroller. I relevanta fall kan vi även undersöka om individer finns upptagna på sanktionslistor.

‍

Vi kan använda profilering för att förstå hur våra kunder använder vår app, vilket kan påverka marknadsföringen vi presenterar för dig, där vi enligt lag har rätt att skicka detta. Du kan när som helst invända mot vår marknadsföringsprofilering genom att kontakta oss (och vi kommer då att upphöra med profileringen i marknadsföringssyfte).

‍

Ändringar av denna policy

Denna integritetspolicy uppdaterades senast 13/01/23. När vi gör en väsentlig ändring av våra tjänster som kan påverka hur vi samlar in eller behandlar personlig information, kommer vi att meddela dig om ändringen och inhämta samtycke, om det samtycket behövs enligt tillämplig lag. I alla andra fall kommer vi att publicera alla ändringar vi gör i denna integritetspolicy på den här sidan så att du kan hänvisa till den när du vill.

‍

Hur du kontaktar oss

‍

Om du har några frågor om denna integritetspolicy, hur vi hanterar din personliga information eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta Freetrades privacy-team på https://support.ledger.com

‍

Vi kommer alltid att göra allt vi kan för att agera snabbt på eventuella problem. Om vi mot all förmodan inte kan lösa ett problem kan du också göra ett klagomål till din lokala integritetstillsynsmyndighet.

‍

Vår huvudsakliga verksamhet är i Storbritannien, där den lokala tillsynsmyndigheten är Information Commissioner:

‍

Information Commissioner’s Office

Wycliffe House

Water Lane

Wilmslow

Cheshire

Storbritannien

SK9 5AF

‍

Telefon: 0353 103 1733 (lokal taxa) eller 01625 545 745 (nationell taxa)

‍

Mer information finns på

‍

Du har också möjlighet att göra ett klagomål till den tillsynsmyndighet där du bor, arbetar eller där ärendet du klagar på ägde rum.

‍

Svenska kunder som har frågor eller funderingar bör kontakta Freetrades privacy-team på https://support.ledger.com Om vi mot all förmodan inte kan lösa ett problem kan du också lämna ett klagomål till din lokala integritetstillsynsmyndighet som är Integritetsmyndigheten (IMY):

‍

Integritetsskyddsmyndigheten

Box 8114

104 20 Stockholm

Sverige

‍

Telefonnummer: +46 (0)8 967 61 90

Mejl: [email protected]

‍